গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং প্রয়োগযোগ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bj444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবার সমস্ত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে সেবা প্রদান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমরা আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করি এবং SSL এনক্রিপশন, KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি (যদি থাকে), কতদিন সংরক্ষণ করি, এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে। এছাড়াও কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, তৃতীয় পক্ষের সেবা, আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। যদি আপনার এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য স ংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, সেবা উন্নতকরণ, এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম - আপনার সরকারি পরিচয়পত্র অনুযায়ী
• জন্ম তারিখ - বয়স যাচাইকরণের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা - যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য
• মোবাইল নম্বর - SMS যাচাইকরণ এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের জন্য
• ঠিকানা - শহর, জেলা, এবং ডাক কোড (যাচাইকরণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর - KYC যাচাইকরণের জন্য (বাংলাদেশ সরকারের নিয়ম অনুযায়ী)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি - bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক একাউন্ট বিবরণ
• লেনদেন ইতিহাস - ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট, জয়, বোনাস ব্যবহার
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য - যদি আপনি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট)

দ্রষ্টব্য: আমরা সরাসরি কোনো পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং আমাদের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে করা হয় যারা PCI DSS সার্টিফাইড এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা - ভৌগোলিক অবস্থান এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য
• ডিভাইস তথ্য - ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি - লগইন সেশন, পছন্দ, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• লগ ডেটা - পেজ ভিজিট, ক্লিক, গেম খেলার সময়, বেটিং প্যাটার্ন
• রেফারেল সোর্স - আপনি কোন ওয়েবসাইট বা বিজ্ঞাপন থেকে এসেছেন

২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইতিহাস
• ইমেইল কনভার্সেশন
• ফোন কলের রেকর্ড (যদি আপনি ফোনে যোগাযোগ করেন)
• প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনা

৩. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৩.১ সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করা
• গেম খেলা এবং বেটিং সুবিধা প্রদান করা
• বোনাস এবং প্রচারাভিযান ম্যানেজ করা
• আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড বজায় রাখা

৩.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (১৮+ শুধুমাত্র)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যা জুয়াড়ি শনাক্ত করা

৩.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) নিয়ম মেনে চলা
• ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা (যখন আইনত প্রয়োজন)
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা

৩.৪ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারাভিযান, বোনাস অফার, এবং নতুন গেম সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং অফার প্রদান করা

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• সেবা এবং গেম পারফরম্যান্স পরিমাপ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য ডেভেলপ করা
• ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ অপটিমাইজ করা

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি?

bj444-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে।

৪.১ এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট 256-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। এর অর্থ হলো আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংকিং তথ্য এবং অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: আমরা সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্ট করি যাতে ডেটাবেসে অ্যাক্সেস থাকলেও কেউ এটি পড়তে না পারে।

৪.২ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অথেন্টিকেশন

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি: আমরা ব্যবহারকারীদের জটিল পাসওয়ার্ড তৈরি করতে উৎসাহিত করি (বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্ষম করতে পারেন (SMS বা Google Authenticator মাধ্যমে)।
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

৪.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট

• আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সফটওয়্যার এবং সিস্টেম প্যাচ নিয়মিত আপডেট করা
• ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) মনিটরিং

৪.৪ ডেটা ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি

আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিই এবং একটি দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বজায় রাখি যাতে হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়।

৫. আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দিই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করি না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে যারা লেনদেন প্রসেস করে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি যারা গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করে
• KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের সংস্থা যারা পরিচয় যাচাইকরণে সহায়তা করে
• ক্লাউড হোস্টিং এবং স্টোরেজ: নিরাপদ সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম প্রদানকারী

এই সমস্ত সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তাদের নিজেদের মার্কেটিং বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে এই ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি:

• বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে হয়
• জাতীয় নিরাপত্তা, আইন প্রয়োগ বা অন্যান্য জনস্বার্থ রক্ষা করতে প্রয়োজন হয়
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন হয়
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্ত বা প্রতিরোধ করতে হয়

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bj444 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায় তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ইভেন্টে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির মতো একই বা সমতুল্য সুরক্ষা বজায় রাখবে তা নিশ্চিত করব।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট) সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। তারা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ, লগইন স্ট্যাটাস এবং অন্যান্য তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা, শপিং কার্ট)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত (Google Analytics)
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৬.৩ কুকিজ পরিচালনা এবং অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং/অথবা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি আপনার কুকি পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন বা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধন অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তবে আপনার অধিকার আছে এটি সংশোধন বা আপডেট করার। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য আপডেট করতে পারেন (যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা)।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার, যা "ভুলে যাওয়ার অধিকার" হিসেবেও পরিচিত। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা চলমান লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য কিছু ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক রেকর্ড যা ট্যাক্স আইন অনুযায়ী ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয়)।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ডেটার যথার্থতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে আপত্তি করেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV, JSON) পাওয়ার এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার।

৭.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার অধিকার আছে সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইলের নীচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৭.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে অধিকার

আপনার অধিকার আছে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিষয় না হওয়ার যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। যদি আমরা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ অ্যালগরিদম), আমরা আপনাকে জানাব এবং মানব পর্যালোচনার সুযোগ প্রদান করব।

৭.৮ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়ানো যেতে পারে, তবে আমরা আপনাকে বিলম্বের কারণ সম্পর্কে জানাব।

৮. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যদি না দীর্ঘতর ধারণ সময় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত হয় (যেমন ট্যাক্স, অ্যাকাউন্টিং বা আইনি প্রয়োজনীয়তা)।

৮.১ ধারণ সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা ধরে রাখি
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে), আমরা আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। যদি আপনি সাড়া না দেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করতে পারি বা মুছে ফেলতে পারি।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি যতদিন না আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য (জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ সমাধান) থাকে। সাধারণত এটি ৫-৭ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করেন তবে আমরা অবিলম্বে আপনার যোগাযোগের তথ্য আমাদের মার্কেটিং ডেটাবেস থেকে সরিয়ে দেব (তবে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অন্য উদ্দেশ্যে বজায় থাকতে পারে)।

৮.২ নিরাপদ মুছে ফেলা

যখন আমরা আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন নেই তখন আমরা এটি শিল্প-মানক পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি পুনরুদ্ধার করা না যায়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

bj444 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালকের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়েছে তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়িক অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী বা গেম স্টুডিও)। এই ধরনের আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে বা সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন GDPR, CCPA) মেনে চলে
• আমরা যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ) প্রয়োগ করেছি
• ট্রান্সমিশনের সময় এবং বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়

১১. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি, নিয়ন্ত্রক বা পরিচালনাগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে বিজ্ঞপ্তি দেব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি প্রধান বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা
• আপনার পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করতে সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকতে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি নির্দেশ করে কখন নীতি শেষবার সংশোধিত হয়েছিল। নীতি আপডেট হওয়ার পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকে, বা আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন তবে আপনার অধিকার আছে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার।

---